Події та квитки
Як створити подію, відкрити продаж квитків, надіслати QR-коди й зустріти гостей на вході.
Дії в цій темі
Оберіть конкретну дію, яку хочете виконати в Ladna.
Що побачите в розділі
Що таке подія в Ladna
Подія — це окремий майстер-клас, інтенсив, ранкове тренування поза студією або інша одноразова активність із власною сторінкою та квитками.
Подія не є заняттям із розкладу. Вона не створює формат заняття, запис, абонемент, звʼязок із тренером або картку клієнта. Покупець може придбати кілька місць, а Ladna видасть окремий QR-код на кожне місце.
Власниці, адміністратори й менеджери можуть створювати події, бачити продажі та працювати зі сканером. Рецепція бачить список гостей і відмічає вхід або вихід, але не бачить виручку, контакти покупців і налаштування оплати. Тренери не мають доступу до подій автоматично.
- 1 У першому блоці меню Моя студія відкрийте Події.
- 2 Користуйтеся вкладками Майбутні, Чернетки, Минулі та Скасовані, щоб швидко знайти потрібну подію.
- 3 Відкрийте картку події для редагування, перегляду замовлень або роботи зі списком гостей.
Що зміниться в Ladna
Події, квитки, замовлення та список гостей належать тільки вашій студії й не змішуються з заняттями, абонементами чи базою клієнтів.
Як створити подію та вибрати місце
Почніть із назви, короткого опису, дати, часу, часового поясу та, за потреби, загальної кількості місць. Нову подію безпечно зберегти як чернетку й продовжити оформлення пізніше.
Для події у студії виберіть активну локацію та один або кілька залів. Для іншого місця вкажіть назву, адресу, посилання на карту й, за потреби, пояснення, як дістатися.
Після публікації обрані зали стають недоступними для занять і оренди на час події. Якщо в залі вже є заняття або оренда, Ladna не дозволить опублікувати подію чи змінити її час. Наявні записи не скасовуються автоматично.
- 1 Відкрийте Події та натисніть Створити подію.
- 2 Заповніть назву, короткий опис, початок, завершення, часовий пояс і загальну кількість місць.
- 3 Виберіть У студії та позначте локацію й зали або виберіть Інше місце та заповніть адресу.
- 4 Збережіть чернетку.
Що зміниться в Ladna
Поки подія є чернеткою, вона не займає зали й не показується відвідувачам. Час у вибраних залах резервує тільки опублікована подія.
Як оформити сторінку події та поділитися нею
На вкладці Сторінка додайте повний опис, правила, обкладинку, фотографії галереї та прямі посилання на відео YouTube або Vimeo. Сторінка автоматично використовує назву, логотип, колір, контакти, верхню й нижню частину публічних сторінок вашої студії.
Ladna використовує готове безпечне оформлення. Довільні скрипти, вставки сторінок і HTML-код додавати не потрібно.
Після публікації натисніть Копіювати посилання у списку або редакторі події. Майбутні опубліковані події також зʼявляються на публічній сторінці студії та в її окремому списку Події. У списку є актуальні й минулі опубліковані події; чернетки й скасовані події туди не потрапляють.
- 1 Відкрийте вкладку Сторінка в редакторі події.
- 2 Додайте опис, правила, обкладинку, галерею та, за потреби, відео.
- 3 Збережіть зміни й перегляньте публічну сторінку.
- 4 Після публікації натисніть Копіювати посилання та надішліть його гостям.
Що зміниться в Ladna
Зміна тексту або зображень не надсилає лист покупцям. Якщо змінюється час або місце вже опублікованої події, Ladna попросить підтвердження й надішле покупцям повідомлення про оновлення.
Як налаштувати квитки та Early bird
Кожна подія має власні варіанти квитків. Наприклад: Стандарт, VIP, Для команди або Безкоштовний. Для кожного варіанта задайте назву, опис, загальну кількість, звичайну ціну, період продажу й максимум в одному замовленні.
Усі квитки події використовують одну валюту, взяту з налаштувань студії. Квиток може бути платним або безкоштовним, а покупець може додати в одне замовлення кілька різних варіантів.
Early bird дозволяє поставити нижчу ціну до певної дати або для обмеженої кількості квитків. Звичайна ціна почне діяти одразу після першої з цих двох меж.
- 1 Відкрийте вкладку Квитки й натисніть Додати варіант квитка.
- 2 Заповніть назву, опис, кількість, ціну, період продажу та максимум на одне замовлення.
- 3 За потреби додайте ціну Early bird, дату завершення та квоту.
- 4 Збережіть і переконайтеся, що принаймні один варіант квитка активний.
Що зміниться в Ladna
Кількість доступних місць обмежується і загальною місткістю події, і кількістю кожного варіанта квитків. Ladna завжди застосовує менший залишок, щоб не продати зайвих місць.
Як опублікувати або змінити подію
Для публікації потрібні майбутні дати, повністю заповнене місце, хоча б один зал для події у студії та принаймні один активний варіант квитка.
Якщо після публікації змінюється час або місце, підтвердьте важливу зміну: Ladna збереже її та підготує лист усім покупцям. Зміни опису, правил, фото або відео не створюють такого листа.
Опубліковану подію із замовленнями не можна повернути в чернетку або видалити. Завершення визначається автоматично за часом. Завершену або скасовану подію можна перенести в архів.
- 1 Перевірте дані, місце, сторінку та активні квитки.
- 2 Натисніть Опублікувати.
- 3 Скопіюйте публічне посилання й перевірте сторінку очима відвідувача.
- 4 Для важливої зміни часу або місця поставте позначку підтвердження та збережіть.
Що зміниться в Ladna
Публікація відкриває продаж і показує подію відвідувачам. Історія замовлень і виданих квитків зберігається, тому подію з продажами не можна просто стерти.
Як гості купують і отримують квитки
Покупець вибирає варіанти й кількість квитків, вводить імʼя та email, за бажанням телефон, і погоджується з умовами. Вхід у Ladna не потрібен, а картка клієнта студії не створюється.
Безкоштовне замовлення завершується одразу. Платне переходить до платіжного сервісу студії, а вибрані місця резервуються на 30 хвилин.
Після успішного оформлення Ladna створює один QR-код на кожне місце, надсилає їх листом і додає PNG-файли як запасний варіант. У листі також є приватне посилання, за яким покупець може знову відкрити всі свої квитки без входу.
Якщо оплату підтверджено після завершення 30-хвилинного резерву, а квитків уже немає, Ladna не видасть QR-коди й покаже замовлення серед тих, де треба повернути кошти.
- 1 Опублікуйте подію та відкрийте її публічну сторінку.
- 2 Перевірте вибір кількох варіантів квитків, поля покупця й умови.
- 3 Після тестового безкоштовного або успішного платного замовлення перевірте лист і приватну сторінку квитків.
Що зміниться в Ladna
Оплачені замовлення подій входять у загальні підсумки сторінки Платежі та фільтри за платіжним сервісом. Якщо у студії ввімкнено Checkbox, платне замовлення також передається на фіскалізацію.
Як працювати із замовленнями, поверненнями та скасуванням
На вкладці Замовлення видно покупця, склад замовлення, стан оплати, видані квитки та історію надсилання листів. Дійсні квитки можна надіслати повторно.
Окремий квиток можна анулювати, обовʼязково вказавши причину. Для платного замовлення Ladna у першій версії не повертає гроші через платіжний сервіс автоматично: зробіть повне повернення поза Ladna, потім відкрийте замовлення, вкажіть причину та підтвердьте повернення. Часткові повернення й передавання квитка іншій людині поки не підтримуються.
Скасування події зупиняє продаж і вхід, показує повідомлення на публічній сторінці, робить квитки недійсними та надсилає покупцям лист. Платні замовлення буде позначено як такі, де потрібно повернути кошти.
- 1 Відкрийте подію та вкладку Замовлення.
- 2 Для повторної доставки натисніть Надіслати повторно.
- 3 Щоб анулювати один квиток, відкрийте його дію, напишіть причину й підтвердьте.
- 4 Після повного повернення через платіжний сервіс позначте його в Ladna та залиште причину.
- 5 Щоб зупинити всю подію, натисніть Скасувати подію й підтвердьте дію.
Що зміниться в Ladna
Ladna зберігає виконавця, час і причину анулювання квитка, повернення коштів, входу та виходу. Це допомагає відновити послідовність дій, не стираючи історію.
Як зустрічати гостей і сканувати квитки
Відкрийте подію та натисніть Сканер квитків. На телефоні дозвольте браузеру доступ до камери, виберіть потрібну камеру та, якщо пристрій підтримує, увімкніть ліхтарик.
Якщо камера недоступна, введіть код квитка вручну. На вкладці Гості можна знайти потрібне замовлення або квиток у списку та відмітити вхід без сканування.
Після перевірки Ladna одразу покаже результат: вхід дозволено, квиток уже використано із часом і працівником, квиток від іншої події, анульований або повернений, подію скасовано чи код недійсний.
Сканер працює тільки онлайн. Актуальний стан на сервері не дозволяє двом телефонам одночасно прийняти той самий квиток. Вихід гостя відмічається на цьому ж екрані; для скасування входу потрібно вказати причину.
- 1 Відкрийте Події, потрібну картку та Сканер квитків.
- 2 Дозвольте камеру й перевірте перший QR-код.
- 3 За потреби скористайтеся ручним кодом або пошуком на вкладці Гості.
- 4 Покажіть працівникам, як читати повідомлення про повторний, чужий або недійсний квиток.
- 5 Для виходу або скасування помилкової відмітки напишіть причину й підтвердьте дію.
Що зміниться в Ladna
Кожен вхід і вихід зберігається окремо разом із працівником і часом. Повторна перевірка не переписує першу відмітку, тому два працівники бачать однаковий актуальний стан квитка.