Початок роботи зі студією
З чого почати, щоб Ladna почала відображати вашу студію правильно.
Дії в цій темі
Оберіть конкретну дію, яку хочете виконати в Ladna.
Що побачите в розділі
Що налаштувати спочатку
Почніть з розділу Загальні налаштування. Там зберігаються основні речі, які клієнт бачить у публічному розкладі, прайсі, кабінеті клієнта, правилах студії та договорі публічної оферти: назва, логотип, колір, слоган і канали для звʼязку.
Готові QR-коди й публічні адреси зібрані окремо в розділі QR та посилання у блоці Посилання.
Після цього перейдіть до локацій, залів, напрямів і форматів занять. Саме вони потім зʼявляться у розкладі, записах і цінах.
- 1 Відкрийте свою студію після входу в Ladna.
- 2 Перейдіть у Загальні налаштування і перевірте назву, логотип, колір, слоган, посилання Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp або телефон, мову, валюту та часовий пояс.
- 3 Увімкніть тільки ті формати, які реально є у студії: групові заняття, індивідуальні заняття, оренда залу.
- 4 Заповніть години роботи, щоб швидкий запис на індивідуальні заняття й оренду пропонував правильний час.
- 5 На вкладці Правила та оферта додайте правила для клієнтів і, за потреби, окремий договір публічної оферти.
- 6 На вкладці Правила абонементів задайте, що повертати клієнту, якщо заняття скасовує сама студія.
- 7 Відкрийте QR та посилання у блоці Посилання й перевірте готові сторінки для клієнтів.
Що зміниться в Ladna
Загальні налаштування впливають на всі екрани студії: публічний вигляд, час занять, валюту в цінах, правила, з якими погоджуються клієнти, та окрему сторінку публічної оферти.
Як читати головний екран студії
Головний екран - це робочий підсумок студії на зараз. Він показує найближчі заняття, клієнтів, активні абонементи, заявки з сайту, завантаження розкладу та ситуації, які краще перевірити вручну.
Починайте день із цього екрана: так видно, чи є записи без резерву в абонементі, неоплачені абонементи, заморожені пакети або нові заявки.
- 1 Відкрийте свою студію після входу в Ladna.
- 2 Перевірте блоки з сьогоднішніми заняттями, клієнтами, активними абонементами та заявками.
- 3 Відкрийте Проблемні моменти, якщо там є показники.
- 4 Перейдіть за потрібним показником у записи, абонементи або заявки й виправте ситуацію.
- 5 Поверніться на головний екран і перевірте, чи оновились підсумки.
Що зміниться в Ladna
Головний екран сам нічого не змінює. Він збирає важливі робочі сигнали з різних розділів, щоб команда швидко бачила, де потрібна дія.
Як налаштувати правила студії та публічну оферту
Правила студії - це текст, з яким клієнт погоджується перед онлайн-покупкою. Тут варто описати скасування, безпеку, повернення коштів, запізнення та інші умови.
Договір публічної оферти заповнюється окремо на тій самій вкладці. Клієнт може відкрити його зі сторінки студії, розкладу або прайсу, але погодження перед онлайн-покупкою залишається повʼязаним тільки з правилами студії.
Правила абонементів окремо керують тим, що Ladna робить, коли заняття скасовує сама студія: чи повертати заняття, додавати бонуси або продовжувати строк дії.
- 1 Відкрийте Загальні налаштування.
- 2 Перейдіть на вкладку Правила та оферта.
- 3 Заповніть правила студії та, за потреби, договір публічної оферти в окремому редакторі.
- 4 Збережіть налаштування та відкрийте публічні посилання на обидва документи для перевірки.
- 5 Перейдіть на вкладку Правила абонементів.
- 6 Вкажіть, що робити з абонементами, якщо студія скасовує заняття.
Що зміниться в Ladna
Правила студії та оферта публікуються окремо, тому порожній документ не створює зайвого посилання для клієнта. Правила абонементів окремо керують автоматичною компенсацією під час скасування заняття студією.
Як додати локацію
Локація - це місце, де студія проводить заняття. Для однієї студії може бути одна або кілька локацій, і кожна має свою адресу, контакти та публічні посилання.
Локації потрібні для розкладу, залів, публічного прайсу, заявок і платежів у студії.
- 1 Відкрийте Локації.
- 2 Натисніть Додати локацію.
- 3 Заповніть назву, адресу, контакти, код Google Maps або embed-посилання для карти та активність.
- 4 Збережіть і після цього додайте зали для цієї локації.
Що зміниться в Ladna
Активна локація може зʼявлятися в розкладі, прайсі та публічних посиланнях. Якщо локація вимкнена, клієнти не мають бачити її як доступне місце занять.
Як додати зал
Зал належить до конкретної локації. Саме зал вибирається в розкладі, разових заняттях, оренді та фільтрах абонементів.
Якщо в локації кілька кімнат, створіть кожну окремим залом, щоб Ladna могла бачити зайнятість і правильно показувати місце заняття. Наприклад, для залу з пілонами можна вибрати тільки Pole-напрями, а для іншого залу - тільки ті заняття, для яких є потрібне обладнання.
Якщо не вибрати жодного напряму, зал підходить для всіх активних напрямів студії.
- 1 Відкрийте Зали.
- 2 Натисніть Додати зал або відкрийте редагування наявного залу.
- 3 Оберіть локацію, вкажіть назву, місткість і активність.
- 4 У блоці Напрями позначте всі напрями, які можна проводити в цьому залі.
- 5 Не позначайте жодного напряму, якщо зал підходить для всіх активних напрямів студії.
- 6 Збережіть зал і використовуйте його в тижневому розкладі, разових заняттях або швидкому записі.
Що зміниться в Ladna
У тижневому розкладі, разових заняттях, швидкому записі, записі в адмінці та в усіх варіантах публічного розкладу Ladna пропонує тільки зали, сумісні з напрямом заняття. Несумісний зал неможливо примусово зберегти для групового або індивідуального заняття. Оренда залу та закриті заняття цим обмеженням не підпорядковуються. Якщо обмеження залу змінити після створення занять, уже створені заняття та їхня історія залишаються на місці, а несумісна активна серія отримує попередження й не створює нові заняття, доки ви не виправите зал або формат.
Як створити напрям і формат занять
Напрям описує велику групу занять, наприклад Pole або Stretching. Формат заняття - це конкретна послуга всередині напряму: назва, тривалість, місткість і правила запису.
Формати розділені за типами: групові заняття, індивідуальні заняття та оренда. Увімкніть тільки ті типи, які реально продає студія.
- 1 Відкрийте Напрями й створіть потрібні напрями студії.
- 2 Відкрийте сторінку формату: Групові заняття, Індивідуальні заняття або Оренда.
- 3 Натисніть Додати формат.
- 4 Заповніть назву, напрям, тривалість, місткість, колір і правила запису або скасування.
- 5 Збережіть і використовуйте формат у розкладі, цінах та абонементах.
Що зміниться в Ladna
Формат заняття визначає, що саме продає студія. Він впливає на розклад, доступні абонементи, місткість, правила запису і те, що клієнт бачить у публічному прайсі.
Як користуватися Ladna асистентом
Ladna асистент допомагає власниці або команді працювати зі студією: пояснює інтерфейс, підказує процеси, відповідає по розкладу, клієнтах, записах, абонементах, оплатах, заявках, звітах і аналітиці.
До повідомлення можна прикріпити одне зображення JPEG, PNG або WebP до 2 МБ: вибрати файл кнопкою, вставити з буфера або перетягнути в чат. Якщо кнопки додавання зображення немає, вибрана модель асистента не підтримує аналіз зображень.
Асистент працює тільки в межах конкретної студії. Він не має відповідати на побутові, політичні, навчальні або інші запити, які не потрібні для роботи студії.
Якщо асистент пропонує дію, яка змінює записи або інші дані, така дія має проходити через явне підтвердження користувача.
- 1 Відкрийте чат асистента в адмінці або напишіть owner Telegram боту, якщо він підключений.
- 2 За потреби натисніть Додати зображення, вставте скріншот із буфера або перетягніть файл у чат.
- 3 Пишіть простим текстом: наприклад, скільки завтра занять, хто записаний, як додати клієнта або чому запис без абонемента.
- 4 Для зображення коротко напишіть, який екран або помилку треба пояснити.
- 5 Якщо відповідь стосується інтерфейсу, асистент використовує довідку Ladna.
- 6 Якщо відповідь стосується даних студії, асистент використовує тільки дані цієї студії.
- 7 Перед підтвердженням будь-якої запропонованої зміни перевірте, що асистент правильно зрозумів запит.
- 8 Не передавайте в чат секрети, токени, паролі або платіжні дані.
Що зміниться в Ladna
Асистент не замінює права доступу. Користувач може питати про студію, але змінювати записи або підтверджувати дії може тільки той, хто має відповідні права.
Як це впливає на інші сторінки
Логотип, колір і слоган використовуються на публічних сторінках, у кабінеті клієнта, правилах студії та в QR-плакаті. Посилання Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp і телефони показуються в блоці звʼязку на сторінці студії, у прайсі та розкладі. Мова та валюта визначають, як студія виглядає для клієнтів.
Формати занять керують меню студії. Якщо вимкнути оренду залу, власниця та команда не бачитимуть зайві сторінки для оренди.
Правила студії відкриваються окремою публічною сторінкою. Перед онлайн-покупкою клієнт бачить посилання на ці правила та підтверджує згоду.