Комунікація та історія дій
Як надсилати оголошення, керувати сценаріями повідомлень і перевіряти доставку та історію окремої заявки.
Дії в цій темі
Оберіть конкретну дію, яку хочете виконати в Ladna.
Що побачите в розділі
Скріншоти наведено нижче поруч із відповідними діями та поясненнями.
Як налаштувати сценарії повідомлень
Шлях у Ladna: відкрийте випуск -> Комунікація. Пункт Комунікація одразу відкриває Сценарії сповіщень, а кнопки Історія сповіщень, Оголошення та Сценарії сповіщень доступні на кожній із цих сторінок. Сценарії згруповані за заявками, оплатами, програмою й результатами, квитками та оголошеннями.
Email, SMS, Telegram учасника й Telegram власника вмикаються окремо для кожного сценарію. Email і Telegram учасника спочатку увімкнені, але їх можна вимкнути. SMS потребує готового сервісу, правильного номера та коштів. Для частини сценаріїв можна окремо ввімкнути повідомлення власникам студії через загального бота Ladna.
Прийняття, відхилення та звільнення від окремого поля реєстрації є трьома незалежними сценаріями. Наприклад, можна залишити повідомлення про відхилене поле, але вимкнути повідомлення про кожне прийняте поле.
Кожен лист називає конкретний випуск. Рішення щодо заявки містить зрозумілий стан, коментар, наступний крок і посилання на правильну заявку.
Якщо власник більше не має доступу або не підключив бота, повідомлення в Telegram пропускається, але лист учаснику продовжує надсилатися.
- 1 Відкрийте Комунікацію — одразу відкриються Сценарії сповіщень.
- 2 Залиште Email або Telegram учасника лише для потрібних подій.
- 3 Окремо виберіть канали для Поле прийнято, Поле відхилено та Поле не вимагається.
- 4 Увімкніть SMS тільки після перевірки сервісу, номерів і балансу.
- 5 За потреби увімкніть Telegram власникам і перевірте кількість підключених отримувачів.
- 6 Виконайте тестову дію із заявкою та перевірте Історію сповіщень.
Що зміниться в Ladna
Для кожного каналу створюється окремий запис доставки. Помилка SMS не зупиняє email, а відновлення балансу повертає придатні SMS до черги.
Як створити оголошення й перевірити доставку
На сторінці Оголошення створіть тему, текст і необовʼязковий час надсилання в часовому поясі випуску. Аудиторія — активні реєстранти цього фестивалю.
Сторінка Історія сповіщень показує лічильники станів і картки кожної доставки: отримувача, канал, тип, час, короткий текст і причину помилки. Повний зафіксований текст можна розгорнути для перевірки.
Якщо надсилання перервалося, Ladna повертає його до видимої помилки й повторює лише в межах дозволеної кількості спроб. Одне повідомлення не відправляється двічі через одночасний запуск черги.
Тестові акаунти лише для перегляду не створюють і не надсилають фестивальні повідомлення.
- 1 Відкрийте Оголошення та натисніть Створити.
- 2 Заповніть тему, текст і, за потреби, час надсилання.
- 3 Перевірте активну аудиторію та збережіть оголошення.
- 4 Відкрийте Історію й перевірте окремо Email, SMS і Telegram.
- 5 Для помилки прочитайте причину й виправте контакт, баланс або налаштування перед повторною спробою.
Що зміниться в Ladna
Текст, канал і отримувач зберігаються як факт доставки. Подальша зміна шаблону не переписує те, що вже було надіслано або поставлено в чергу.
Як читати історію заявки та сповіщення людини
На сторінці заявки вкладка Історія показує дії із заявкою, відповідями, перевіркою, оплатами, програмою, оцінюванням і таймлайном у порядку від нових до старих.
Історія показує лише безпечні пояснення: дію, виконавця, час і дозволені деталі. Значення приватних полів, файли та службові дані оплат там не дублюються.
На сторінці профілю реєстранта вкладка Сповіщення показує його повідомлення з усіх випусків цього акаунта. Для судді або гостя ця вкладка не замінює їхні рольові сторінки.
- 1 Відкрийте Заявки та потрібну заявку.
- 2 Перейдіть на вкладку Історія й знайдіть потрібну дію за часом та виконавцем.
- 3 Відкрийте Користувачі -> Учасники та потрібного реєстранта.
- 4 Перейдіть на вкладку Сповіщення й порівняйте повідомлення зі станом заявки.
Що зміниться в Ladna
Історія заявки пояснює, що відбулося з процесом, а Сповіщення показують, що саме Ladna поставила в доставку цій людині. Це різні, але повʼязані джерела перевірки.